Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de retour
Les produits retournés doivent impérativement être :
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En parfait état
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Non utilisés, non ouverts et non endommagés
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Dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels
Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé ou faire l’objet d’un remboursement partiel.
Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit contacter le service client par e-mail à l’adresse suivante :
📧 labskin.contact@gmail.com
Une fois la demande validée, les instructions de retour seront communiquées au client.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur imputable au vendeur.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf disposition légale contraire.
Produits non éligibles au retour
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits peuvent ne pas être éligibles au droit de rétractation lorsqu’ils ont été ouverts ou utilisés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.